Logisticien / Logisticienne
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Nîmes, 30, Gard, Occitanie
Missions principales : Suivi de la relation client - commandes et transport : Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes Répondre aux demandes clients concernant les délais, livraisons ou incidents transport Coordonner les actions avec les transporteurs et le service commercial Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une communication professionnelle et réactive Respect des procédures et amélioration continue : Appliquer les procédures logistiques, qualité et sécurité Respecter les règles de sécurité, d'hygiène et de manutention Proposer des actions d'amélioration des processus logistiques et transport Utiliser les outils informatiques et logiciels de gestion (WMS, ERP, outils de suivi transport Gestion des litiges transport : Identifier et analyser les litiges liés au transport (retards, avaries, pertes, erreurs de livraison) Constituer et suivre les dossiers de litige auprès des transporteurs Collecter et transmettre les éléments nécessaires (photos, bons de livraison, réserves) Suivre les actions correctives et les indemnisations le cas échéant Assurer un reporting[...]
